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Bienvenue sur le Chat de la hotline Free.
Posez votre question, un conseiller va vous repondre
win: bonjour, j'ai besoin du support technique car j'ai un probleme avec les chaines tv
t-chat005: Bonjour, bienvenue sur le service Tchat de Free, puis-je avoir votre N° de ligne?
win: oui, <mon num>
win: et ... ?
t-chat005: vous voulez dire toutes les chaines ou qlq unes
win: et bien en faite, la semaine derniere je me suis inscrit au bouquet canal   (depuis la freebox)
win: ça a fonctionné tout bien jusqu'a ya 3jours, où certaines chaines du bouquet canal   ne fonctionnaient plus
win: et maintenant quand je veux acceder au bouquet canal  , on me demande de m'abonner
t-chat005: je vais acceder à votre fiche abonné toute suite

afin de verifier quelques informations
win: ok ..
win: ma fiche est-elle sur un serveur en taïlande ?
t-chat005: effectivement votre abonnement n 'est pas  enregtistré
t-chat005: sur votre dossier
win: comment ça se fait ?
t-chat005: elle ya seulement la chaine boomerang
win: c'est étrange quand même, comment ça se fait que j'ai été abonné ... 1semaine et que maintenant plus ?
t-chat005: il faut réessayer
win: ça fait 2jours que je réessaye
win: déja la semaine derniere le bug avec le routeur (qui n'est toujours pas résolu).. le sav pas capable de m'aider, et maintenant ce probleme avec le bouquet tv, ça va pas être a moi de tout faire quand même ?
t-chat005: sinon vous pouvez contacter la chaine directement
win: je passe par la freebox, pas par leur décodeur, voila ce qu'ils vont me répondre
win: c'est free qui gere la diffusion entre les abonnés
win: bon, je suppose que vous êtes en cours de formation et que vous ne pouvez pas répondre à mes questions, mais, savez vous si l'abonnement canal   doit apparaitre quelque part si je suis bien abonné ?
win: sachant que en ce moment il y a l'offre '3mois gratuit'
t-chat005: je vous invite à tester ce soir
t-chat005: et voir si le serveur de free tient compte de l 'information
win: ce soir, c'est à dire ?
t-chat005: vers le coup de 22h
win: vous avez fait quelque chose ?
t-chat005: non
t-chat005: mais il ya des mises à jour du serveur
win: ok .. et si ça fonctionne toujours pas, que dois-je faire ?
t-chat005: nous recontactez
t-chat005: on  travaille 24h /24h
win: derniere chose, question con, si je lance ma freebox comme un boomerang, est-ce qu'elle revient ?
win: la le dernier soucis c'est que j'ai commandé ma freebox hd ya plus de 2mois et que j'ai toujours pas de nouvelles
win: ça serait bête que je la reçoive quand je serais en vacances ...
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